Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj zodpovědné hry, který vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému účtu na Dragonia Casino na dobu, kterou si sami zvolíte. Jedná se o trvalé opatření, které vám pomáhá chránit se před problémovým hraním. Na rozdíl od time-outu (dočasné přerušení na 24 hodin až 7 dní) nebo cool-off periody (kratší přestávka) je sebevyloučení dlouhodobější a nelze jej zrušit dříve, než uplyne zvolená doba.

Při aktivaci sebevyloučení si můžete vybrat z následujících period, během kterých bude váš účet zablokován:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Nejrychlejší je přes nastavení vašeho účtu na webu dragoniacs.cz, kde máte přístup 24/7. Pokud máte potíže s přístupem, kontaktujte náš tým podpory.

Napište na [email protected] s žádostí o sebevyloučení. Uveďte svůj přihlašovací e-mail, uživatelské jméno a požadovanou dobu trvání. Náš tým vás bude kontaktovat pro potvrzení identity a aktivuje sebevyloučení do 24 hodin.

Kontaktujte náš live chat tým dostupný 24/7. Operátor vám pomůže s aktivací sebevyloučení a odpovídá na všechny vaše otázky. Live chat je nejrychlejší způsob, jak získat okamžitou pomoc.

Jakmile je sebevyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám na vašem účtu:

Pokud máte na účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny. Výplata se provede na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Zpracování výplaty trvá obvykle do 24 hodin u e-peněženek, 1–5 dnů u karet a 3–7 dnů u bankovního převodu. Pokud máte otázky ohledně vrácení vašich prostředků, kontaktujte náš tým podpory.

Sebevyloučení nelze zrušit ani zkrátit během zvolené doby. Toto je klíčový princip ochrany hráčů a regulační požadavek. Pokud jste si aktivaci sebevyloučení rozmysleli, nemůžete jej stornovat – musíte počkat, až uplyne zvolené období. Toto opatření je navrženo tak, aby vám dalo čas na reflexi a pomoc.

Jakmile uplyne zvolené období sebevyloučení, váš účet bude automaticky odemčen. Budete se moci přihlásit a hrát normálně. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, musíte si aktivovat sebevyloučení znovu. Doporučujeme, abyste si před návratem k hraní vyhodnotili svou situaci a zvážili, zda je hraní pro vás bezpečné.

Sebevyloučení na Dragonia Casino vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete zablokovat si přístup na více kasin a sázkových kancelářích najednou, můžete se zaregistrovat do národního registru sebevyloučení. V České republice se můžete obrátit na příslušné orgány nebo organizace zabývající se problematikou hazardu. Sebevyloučení na jednom operátorovi automaticky nezablokuje váš přístup na ostatní platformy.

Kromě sebevyloučení na Dragonia Casino můžete použít software na úrovni zařízení, který vám pomůže blokovat přístup na všechny hazardní stránky. Tyto nástroje jsou nezávislé a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany:

Pokud máte problémy s hazardem, nejste sami. Existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou a důvěrnou pomoc. Kontaktujte je kdykoliv, bez ohledu na to, zda máte aktivované sebevyloučení:

Náš tým podpory je dostupný 24/7 přes live chat nebo e-mail na [email protected]. Pokud potřebujete pomoc s sebevyloučením nebo máte otázky týkající se odpovědné hry, neváhejte nás kontaktovat.

Ne. Sebevyloučení je trvalé opatření, které vám zablokuje přístup k vašemu účtu. Nemůžete si vytvořit nový účet pod stejným jménem, e-mailem nebo ověřovacími údaji. Náš systém detekuje pokusy o obcházení a takové účty jsou okamžitě uzavřeny. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, budete kontaktováni naším týmem.

Sebevyloučení nelze zkrátit ani zrušit během zvolené doby. Toto je záměrné a chrání vás. Pokud máte vážné problémy s hazardem, doporučujeme si zvolit delší období. Pokud si přejete prodloužit sebevyloučení, můžete to udělat po skončení aktuálního období.

Ano, vaše zbývající prostředky vám budou automaticky vráceny na ověřenou platební metodu. Nemusíte nic dělat – výplata se provede automaticky. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory.

Vaše věrnostní body zůstanou na vašem účtu a budou vám dostupné po skončení sebevyloučení. Během sebevyloučení však nebudete moci sbírat nové body.

Po skončení období se váš účet automaticky odemkne. Budete se moci přihlásit pomocí svého e-mailu a hesla. Doporučujeme, abyste si před návratem k hraní vyhodnotili svou situaci. Pokud máte obavy, že se vrátíte k problémovému hraní, můžete si aktivovat sebevyloučení znovu nebo kontaktovat organizaci pro podporu hazardních závislostí.

Ne, můžete si aktivovat pouze jedno období najednou. Pokud si přejete prodloužit sebevyloučení po skončení aktuálního období, můžete si aktivovat nové sebevyloučení. Pokud máte zvláštní požadavky, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud máte další otázky týkající se sebevyloučení nebo odpovědné hry, kontaktujte náš tým podpory přes live chat nebo e-mail. Jsme zde, abychom vám pomohli. Více informací o odpovědné hře a nástrojích na ochranu najdete na stránce Dragonia login.