Zásady ochrany osobních údajů

Dragonia Casino (dále jen „operátor") je zavázán ochraně vašich osobních údajů v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně dat. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte. Prosíme, přečtěte si ji pozorně.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je právnická osoba provozující Dragonia Casino, která drží licenci Anjouan Gaming Authority (číslo licence ALSI-152406028-FI2). Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo na e-mailu [email protected]. Máme také určeného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který vám poskytne další informace.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, aby jsme mohli poskytovat naše služby, dodržovat právní povinnosti a zlepšovat váš zážitek. Údaje, které od vás získáváme, zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo občanského průkazu nebo pasu
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: informace o bankovních účtech, čísla platebních karet, údaje o peněženkách (Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut apod.), údaje o kryptoměnách (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT)
Údaje o transakcích: vklady, výběry, sázky, výhry, ztráty, bonusy a věrnostní body
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, informace o prohlížeči, údaje o cookies a podobné technologie
Údaje o chování: historie her, preference, čas strávený na platformě, interakce s funkcemi
Údaje pro ověření totožnosti (KYC): kopie dokladu totožnosti, doklad o adrese, doklad o vlastnictví platební metody
Údaje o komunikaci: zprávy v live chatu, e-maily, hlasy a zpětná vazba

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace, ověření totožnosti, vkladů, výběrů a komunikace s naší podporou
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při používání naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů platebních služeb (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Revolut, bankovních institucí a kryptoměnných platforem), poskytovatelů služeb KYC/AML pro ověření totožnosti, poskytovatelů služeb prevence podvodů, regulačních orgánů a partnerů v oblasti marketingu

Účely zpracování a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních základů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Detekce a prevence podvodů: Legitimní zájem
Dodržování regulačních požadavků a licenčních podmínek: Právní povinnost
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy a legitimní zájem
Zlepšování našich služeb a uživatelského zážitku: Legitimní zájem
Marketingová komunikace (pokud jste souhlasili): Váš souhlas
Analýza dat a statistika: Legitimní zájem
Vymáhání práv a řešení sporů: Legitimní zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé platebních služeb a finanční instituce (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Revolut, banky, kryptoměnné platformy)
Poskytovatelé služeb KYC/AML a ověřování totožnosti
Poskytovatelé služeb prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vymáhání práva (pokud je to vyžadováno zákonem)
Společnosti v rámci skupiny Dragonia Casino
Marketingové a analytické partnery
IT poskytovatelé a poskytovatelé cloudových služeb
Právní poradci a auditori

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii. Pokud je to nutné, zajišťujeme, aby takové přenosy byly chráněny příslušnými právními mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí, nebo že třetí země má přiměřenou úroveň ochrany údajů. Přenosy do zemí bez adekvátní ochrany jsou prováděny pouze se souhlasem nebo na základě jiných právních základů povolených GDPR.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující doby uchovávání:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu z důvodu compliance s AML/KYC a daňovými povinnostmi
Údaje o komunikaci: 2 roky po poslední interakci
Technické údaje a cookies: podle typu a účelu (viz Zásady cookies)
Údaje pro marketing: dokud neodvoláte souhlas
Údaje o podezření na podvod: 7 let

Vaša práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: Máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, které o vás máme.
Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: Máte právo požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné, nebo pokud je jejich zpracování nezákonné (právo být zapomenut).
Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích.
Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
Právo na námitku: Máte právo namítat zpracování vašich údajů na základě legitimního zájmu.
Právo odvolat souhlas: Pokud jsme zpracování založili na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní účinky.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo e-mailu [email protected]. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše platforma používá cookies, pixely, маяки a podobné technologie ke sledování vašeho chování, personalizaci obsahu a zlepšování služeb. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadách cookies. Cookies mohou být nezbytné pro fungování platformy, nebo mohou být používány pro analytické a marketingové účely na základě vašeho souhlasu.

Bezpečnost údajů

Vaši osobní údaje chráníme pomocí příslušných organizačních a technických opatření, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení. Tato opatření zahrnují:

Šifrování údajů během přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Kontrolu přístupu a autentifikaci (hesla, dvoustupňové ověření)
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Omezení přístupu na zaměstnance, kteří jej potřebují
Smlouvy o zpracování údajů se všemi poskytovateli třetích stran
Politiky a postupy pro bezpečné nakládání s údaji

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud si myslíte, že došlo k porušení bezpečnosti, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje od jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím live chatu nebo e-mailu.

Stížnosti na ochranu údajů

Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorčího úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Můžete také podat stížnost přímo u nás na adrese [email protected], a my se pokusíme problém vyřešit.

Změny těchto zásad

Dragonia online casino si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami. Poslední aktualizace: 2025.